FAQ | Livraison, ateliers de céramique et commandes | Terre par NMP
Vous avez une question concernant une commande, la livraison, un atelier de céramique ou l'entretien de nos créations ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Terre par NMP. Cette FAQ vous accompagne avant, pendant et après votre achat.
Atelier, livraison, commandes...
Foire aux questions
Les pièces passent-elles au lave-vaisselle / micro-ondes ?
La plupart des pièces sont compatibles avec le lave-vaisselle et le micro-ondes, sauf indication contraire.
Quels matériaux utilisez-vous ?
J’utilise principalement du grès et la porcelaine, une matière résistante et durable, ainsi que des émaux adaptés à un usage alimentaire.
Les pièces sont-elles faites à la main ?
Oui, toutes les pièces sont réalisées à la main dans mon atelier. Chaque étape, du façonnage à l’émaillage, est faite avec soin, ce qui rend chaque création unique.
Comment sont expédiées les créations ?
Chaque pièce est préparée et emballée à la main à l’atelier.
Les envois sont réalisés via Colissimo La Poste avec suivi, selon trois formats d’expédition adaptés à la taille et à la fragilité des créations : petit format, moyen format et pièces volumineuses.
Comment sont emballées les pièces ?
Chaque pièce est soigneusement emballée pour garantir une protection optimale durant le transport.
Proposez-vous un point de retrait ?
Oui, un retrait est possible à la boutique Bô & Cie - 15 rue des Cordeliers 64000 Pau
Puis-je retourner une création ?
Si votre création est arrivée endommagée ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous trouvions ensemble la solution la plus adaptée.
Proposez-vous une carte cadeau ?
Oui. La carte cadeau Terre par NMP est une belle idée pour faire plaisir tout en laissant le choix de la création. Elle est valable sur l'ensemble de la boutique en ligne et permet à son destinataire de choisir la pièce qui lui correspond : vaisselle artisanale, décoration, lampes ou autres créations façonnées à la main.
Puis-je offrir une création en cadeau ?
Bien sûr. Une création en céramique artisanale est une belle idée cadeau pour un anniversaire, une pendaison de crémaillère, un mariage ou toute autre occasion. Vous pouvez également offrir une carte cadeau.
Puis-je ajouter un message personnalisé à ma commande ?
Oui, il suffit de nous l'indiquer lors de votre commande et nous glisserons votre message dans le colis.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous accompagner dans le choix d'une création, de répondre à vos questions ou de vous conseiller avant votre commande.